湘东区:创新“送医陪护”模式实现特困老人就医无忧

2025-05-21 19:10 孟雪中国公益报

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为破解特困人员就医难题,湘东区民政局积极探索政府购买服务新模式,引入第三方专业机构为分散供养特困人员提供送医陪护服务,通过组建以“社工+志愿者”专业的送医陪护队伍,建立完善的服务对接机制,确保生病有人照护,切实解决他们的实际困难,把党和政府的温暖送到困难群众心坎上。

创新思路,政府购买服务解难题。“多亏了这些志愿者的照顾,住院期间心里踏实多了!”近日,湘东区排上镇沸水村的特困老人张某,将一面写有“送医陪护倾心暖心”的锦旗送到湘东区社会组织培育发展中心,表达对志愿者的感激之情。这背后,是湘东区民政局探索“送医陪护”新模式,为特困老人提供全方位医疗照护的生动实践。

近年来,湘东区民政局坚持问题导向,针对特困人员普遍存在的就医不便、无人陪护等问题,积极探索政府购买服务新模式。通过公开招标方式,引入湘东区社会组织培育发展中心,为分散供养特困人员提供上门诊疗、住院陪护、康复护理等“一站式”服务,有效解决了特困人员就医“最后一公里”难题。

精细举措,提升特困人员服务质量。在服务过程中,湘东区民政局通过建立实时沟通机制,及时获取特困人员的健康状况和需求,确保特困人员服务质量。“我们要把特困人员的冷暖放在心上,把政府购买服务工作做实做细,让每一位特困人员都能享受到专业、优质的医养结合服务。”湘东区民政局刘影局长在调研时强调。

在服务过程中,区民政局充分整合多方资源,组建由监护人、养老护理员、志愿者等组成的“暖夕志愿服务队”,为特困人员提供探视巡访、送医陪护等服务,志愿者每月至少上门两次,确保特困人员的生活和医疗需求得到及时保障。自开展送医陪护志愿服务以来,已累计提供送医陪护684人次,居家上门服务2.6万余人次,送医陪护服务惠及全区特困人员。

动态监测,织密特困群体保障网。湘东区民政局依托信息化手段,建立了特困人员信息数据库及“主动发现+快速反应”机制,通过定期更新数据,实时掌握特困人员的基本信息;同时利用监测平台、健康检测仪等智能设备对特困人员的健康状况进行实时监测,一旦发现特困人员出现生活困难或身体健康问题,立即启动帮扶程序,确保特困人员及时在医疗康复、生活保障等方面的需求得到全方面满足。通过实施智能监测与多方联动的模式极大提升了社会救助时效,在服务对象发生突发意外时能第一时间给予救治。